Preguntas Frecuentes




Registro y Compras Online



¿Como me registro?

  • Ingresa a www.ninjamexico.com
  • Ubica y da clic en el link de Mi cuenta y selecciona Registrarme
  • Completa los campos obligatorios y da clic en Enviar
  • ¡Listo!, ahora podrás disfrutar de todos los beneficios de unirte al ¡Clan Ninja México!



¿Como realizo mi compra?

  • Ingresa a www.ninjamexico.com
  • Ubica y da clic en el link de Mi Cuenta, anota tu correo electrónico y contraseña, da clic en Iniciar Sesión
  • En el buscador escribe el nombre del producto que deseas, también búscalo por modelo o si deseas navega entre las diferentes categorías y ubica el producto que necesitas de forma sencilla y rápida
  • Elige la cantidad de piezas y da clic en Comprar
  • Si deseas modificar la cantidad o seguir comprando, da clic en Ver Carrito, si lo que deseas es pasar a pagar, da clic en Checkout
  • Si ya tienes configuradas tus direcciones de facturación y de envío, selecciónalas, en caso de que no las tengas configuradas, realiza la configuración de ambas direcciones.
  • Revisa que la cantidad de piezas y el monto correspondan a lo que necesitas, una vez hecho esto da clic en el recuadro de “He leído y acepto los Términos de Uso” y enseguida selecciona Terminar mi Compra
  • Ninja México trabaja con Mercado Pago para que estés seguro y tranquilo a la hora de ingresar tus datos de Tarjeta de Crédito y/o Débito
  • Sigue los pasos que te brinda Mercado Pago para concluir tu compra, puedes realizar pagos con Tarjetas de Crédito, Débito, Tarjetas Recargables y en Efectivo (depositas en Oxxo o Seven Eleven)
  • Una vez que tu pago sea aprobado, recibirás vía correo electrónico el numero de tu orden de compra


Forma de Pago



Mercado Pago

  • Realiza tus compras a través de Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express
  • Realiza tus compras a través de Tarjetas de Débito Visa y MasterCard
  • Depósitos y transferencias en los bancos Santander, BBVA y CitiBanamex (Es muy simple: cuando termines tu compra, Mercado Pago te brinda las instrucciones para que sepas cómo y dónde pagarla), el pago se acredita en menos de una hora
  • Efectivo, esto lo puedes realizar en cualquier establecimiento Oxxo, el pago se acredita al instante
  • Meses sin Intereses (MSI), puedes pagar a través de Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express, esta promoción esta sujeta a temporalidad, no se encuentra activa todo el año, si tienes dudas por favor llama al 55-5531-7275 o envía un correo a soporte@ninjamexico.com


Envíos y Entregas



¿Costo de envío?

  • Los pedidos que se realizan a través de nuestro sitio actualmente no cuentan con costo de envío, se requiere una compra mínima de $500.00 M.N.



¿Cómo se envía el producto?

  • Se envía por paquetería a través de FeDex



¿Cuál es el tiempo de entrega?

  • El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, este tiempo comienza a correr una vez que tu pedido haya sido validado.



¿Puedo rastrear mi pedido?



¿Puedo seleccionar la paquetería de mi preferencia?

  • Lamentablemente no, por el momento solo contamos con FeDex para los envíos



¿Puedo recoger mi compra en algún otro punto de la República Mexicana?

  • Puedes realizar la compra por el momento en nuestras Oficinas y en ese instante te damos tu producto.


Devoluciones y Garantías



No es el modelo Ninja que pedí ¿Que hago?

  • Puedes enviarnos con correo a soporte@ninjamexico.com o bien llamar al 55-5531-7275 en un horario de 9:00 am a 17:00 hrs de Lunes a Viernes explicando la situación, tienes 3 días hábiles a partir de que el producto fue entregado en el lugar solicitado para realizar este trámite.
  • Se te enviará una guía de recolección de forma gratuita para que puedas retornar el producto erróneo.
  • Es importante que conserves el empaque original en buen estado, así como el producto y accesorios incluidos. De esta manera no habrá ningún inconveniente para efectuar tu devolución y/o cambio por el producto correcto.



No coinciden las especificaciones con lo que recibí

  • Puedes enviarnos con correo a soporte@ninjamexico.com o bien llamar al 55-5531-7275 en un horario de 9:00 am a 17:00 hrs de Lunes a Viernes explicando la situación, tienes 3 días hábiles a partir de que el producto fue entregado en el lugar solicitado para realizar este trámite.
  • Se te enviará una guía de recolección de forma gratuita para que puedas retornar el producto erróneo.
  • Es importante que conserves el empaque original en buen estado, así como el producto y accesorios incluidos. De esta manera no habrá ningún inconveniente para efectuar tu devolución y/o cambio por el producto correcto.



¿Hay devolución por satisfacción?

  • La respuesta es Si, puedes realizar la devolución de tu equipo Ninja dentro de los 15 días posteriores a la entrega
  • Si no estas 100% satisfecho con tu compra en Ninja México puedes devolver el producto siempre y cuando este en el empaque original con todos sus accesorios y deberás tener factura o ticket original.
  • Aplican excepciones, consúltalas en Política de Devoluciones ahí puedes tener más información



¿Cuanto tiempo de garantía tengo?

  • Tienes un año de garantía a partir de que recibiste el producto
  • La garantía es limitada, puedes tener mas información en Política de Garantía



¿Donde tengo que contactar para hacer válida mi garantía?



Mi Ninja se encuentra fuera de garantía ¿Que debo hacer?


Centros de Servicio y Refacciones



¿Dónde encuentro un Centro de Servicio Ninja en México?



¿Dónde puedo conseguir refacciones y/o servicio para mi Ninja?


Ventas a Empresas y Mayoreo



¿Venden productos Ninja por mayoreo?

  • , tenemos venta al por mayor para negocios y/o empresas



¿Con quién me dirijo si quiero realizar una compra al por mayor?



¿Qué porcentaje de descuento hacen?


Conoce más de nuestros Modelos



Materiales Ninja

  • Cuchillas: Sus cuchillas son mejoradas, mucho más resistentes y afiladas creando mejores resultados, capaces de picar verdura, fruta, semillas y hielo.
  • Libre de BPA: Es un compuesto orgánico con dos grupos funcionales fenol, sospechoso de ser dañino para los humanos desde la década de 1930.
  • Tritán: El Tritan es un plástico de última generación y alto rendimiento desarrollado para ser utilizado en una gran variedad de aplicaciones. Es libre del químico BPA, no tóxico ya que no se produce con Bisphenol A. Es super resistente a impactos y ralladuras, por lo que puedes usarlo sin temor a que estalle o se rompa. Es más resistente a los olores y a las manchas. Tiene una durabilidad excepcional y es seguro para usar en el lavaplatos automático. Es completamente transparente



¿Qué son los Programas Inteligentes Ninja?

  • Auto-IQ®: Auto-iQ es un sistema inteligente que permite realizar múltiples funciones de forma automática con sus programas inteligentes que tiene Ninja. Añade tiempo a cualquier programa Auto-iQ para que usted pueda controlar la consistencia de sus recetas.
  • Pulso: Ofrece mayor control de pulsación y licuado. Funciona solo cuando se presiona el botón PULSE (PULSO). Presiónelo de forma breve para obtener pulsos breves
  • Total Crushing Technology: Es Tecnología de Trituración Total que nos permite picar bien frutas, vegetales, tallos, semillas, pulverizar hielo, etc. sin dejar grumos en nutras mezclas y en sólo cuestión de segundos



¿Para qué me sirven los vasos con tapa?

  • Para poder mezclar, y colocar la tapa de sellado hermético en el mismo recipiente en el que mezclamos y así llevar nuestras bebidas con nosotros, sin necesidad de ocupar otro recipiente



¿Qué función tienen los candados de seguridad?

  • Ya que las cuchillas son muy afiladas y el motor muy potente, los candados de seguridad son para prevenir accidentes, indicando que, si no están bien colocadas las tapas en los recipientes o los recipientes en el motor, este no activara sus funciones.



¿Cómo puedo lavar mi Ninja?

  • Ninja tiene la facilidad de armar y desarmar fácilmente, por eso es muy práctico lavarlo, ya que las cuchillas de todos los recipientes son fáciles de desmontar.