Política de Garantía

DISTRIBUIDOR:

COMERCIALIZADORA Y ABASTECEDORA MINI PRECIOS, S.A. DE C.V.

Correo Electrónico: soporte@ninjamexico.com

Tel: (55) 5531-7275

 

COMERCIALIZADORA Y ABASTECEDORA MINI PRECIOS, S.A. DE C.V., garantiza sus Productos por un plazo de 1 (un) año, contado a partir de su fecha de entrega en el domicilio proporcionado por el Usuario (términos definidos en los Términos y Condiciones contenidos en el Sitio Web), única y exclusivamente por defectos de fábrica y siempre y cuando el Usuario acredite que la compra de los Productos fue realizada directamente a la Oferente, o bien, a cualquiera de los Establecimientos Autorizados (Distribuidores), contenidos en la sección “Dónde Comprar” del Sitio Web; debiendo presentar la nota, pedido, comprobante o factura de compra que lo acredite.

 

Para la reclamación de la garantía de los Productos, el Usuario podrá acudir directamente al Establecimiento Autorizado en donde compró los Productos sujetos a garantía, o bien, enviar un correo electrónico a soporte@ninjamexico.com, adjuntando el comprobante de compra (con fecha legible), el Tipo de Producto, Modelo, Marca, Serie y Nombre del Distribuidor, así como una descripción detallada del defecto o falla de los Productos. Una vez acreditada la aplicabilidad de la garantía, de conformidad con lo establecido en la presente Póliza de Garantía, la Oferente le indicará al Usuario la manera en la que deberá hacerle llegar los Productos defectuosos; en el entendido que la Oferente correrá con los gastos de envío correspondientes.

 

No obstante lo anterior, el Usuario podrá optar por acudir físicamente al Centro de Servicio de la Oferente, ubicado en Avenida Prolongación de la Reforma No. 135 P3, Colonia Paseo de las Lomas, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01330, México, para reclamar la garantía de los Productos, sujeto a los términos de la presente Póliza de Garantía.

 

Una vez que la Oferente haya revisado los defectos o fallas de los Productos, esta podrá optar, a su entera discreción, por cualesquiera de las siguientes opciones, sin cargo alguno para el Usuario: i) reparar las fallas o defectos de los Productos, ii) sustituir las piezas que ocasionan las fallas o defectos, o iii) remplazar los Productos por otros nuevos con las mismas características.

 

Los Establecimientos Autorizados podrán variar en cualquier momento, por lo que se le recomienda al Usuario revisarlos con anterioridad a cualquier compra de los Productos.

 

EXCLUSIONES Y RESTRICCIONES:

La garantía de los Productos no será válida en los siguientes casos:

-          Cuando los Productos han sido utilizados en condiciones distintas a las normales.

-          Cuando se hayan operado los Productos de manera distinta a la indicada en el instructivo de los mismos.

-          Cuando se hayan alterado o reparado los Productos por personal no autorizado por la Oferente.

 

En caso de que los Productos no se encuentren dentro de garantía, conforme a lo aquí establecido, el Usuario podrá solicitar a la Oferente la reparación de sus Productos, pero con el costo aplicable al servicio correspondiente.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL:

Si requiere información adicional o aclaración sobre alguno de los términos aquí contenidos, puede ponerse en contacto al número de teléfono (55) 5531-7275, o bien, enviar un correo electrónico al soporte@ninjamexico.com, de Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

Última Actualización: Agosto 2019